SOCIAL MEDIA
Les réseaux sociaux (social media) sont désormais au coeur de la relation client. Alta Agency vous accompagne pour créer et animer vos communautés sur Facebook, Instagram, Twitter… avec des posts créatifs et percutants. Nous nous assurons aussi de gérer les demandes de clients via messages privés et la modération des commentaires publics de manière réactive et professionnelle. Nous définissons avec vous en début de mois le planning d’animation de vos comptes sur les réseaux sociaux en fonction de la saisonnalité et de votre actualité. La recherche de contenu de qualité c’est la clé du succès. Alta Agency vous accompagne dans l’animer de vos pages avec des publications qui respectent votre charte graphique et feront la différence en nombre de likes et partages. La présence sur les réseaux sociaux vous aide à “humaniser” votre marque, c’est pourquoi Alta Agency se charge de répondre avec réactivité aux questions et demandes de vos clients et prospects. Ainsi écoutés et valorisés, votre communauté à toute les chances de vous recommander. Tout va très vite sur les réseaux sociaux, en cas de crise passagère nous agissons rapidement pour modérer les commentaires sensibles en toute intégrité. Les avis négatifs sont très souvent le signe d’un client incompris, notre but et de le considérer et de lui répondre de manière professionnel afin de lever l’alerte. Un client valorisé c’est généralement un client conservé. Les gens sont friands de concours, c’est encore plus vrai sur les réseaux sociaux ! Vous leur faites plaisir et ils vous le rendent en parlant positivement de vous et de vos produits. Votre nombre de fans augmente tout comme l’engagement : c’est gagnant-gagnant ! “Suis moi je te suis…” Dans l’expression “réseau social” il y’a “social” : le bon vieux partenariat est toujours l’une des pratiques les plus courantes pour augmenter rapidement son nombre d’abonnés. C’est pourquoi Alta Agency gère pour vous la recherche et la mise en place de partenariats avec des influenceurs de votre univers. Assurez-vous des likes et de l’engagement !
Planning d'animation
Création des posts & stories
Échange avec la communauté
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Génial, parlons-en ensemble ! Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assurer un succès garanti.